Política de Términos y Condiciones
Bienvenido a los Términos y Condiciones de Spins of Glory. Esta página explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y define la relación entre nuestra empresa y los usuarios que acceden a servicios de casino, apuestas deportivas y servicios relacionados. Los lectores encontrarán información sobre responsabilidades de la cuenta, requisitos de elegibilidad, uso aceptable, reglas sobre bonos y pagos, procedimientos de resolución de disputas y cómo gestionamos las actualizaciones de estos términos. El cumplimiento de estas condiciones es obligatorio para acceder y utilizar nuestros servicios desde España y otras jurisdicciones permitidas donde está disponible nuestra oferta internacional.
Responsabilidades de la cuenta
Registro y verificación
Las cuentas deben crearse con información personal exacta y una dirección de correo electrónico válida. Requerimos la verificación de identidad antes de procesar retiradas y nos reservamos el derecho a solicitar copias de documentos de identidad, comprobante de domicilio y documentación del método de pago para cumplir con los controles KYC y contra el blanqueo de capitales.
Seguridad y conducta
Los titulares de las cuentas son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad que se origine desde una cuenta es responsabilidad del titular, salvo que determinemos que la cuenta ha sido comprometida y acordemos lo contrario tras una investigación.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios está limitado a personas que cumplan los requisitos de edad legal y jurisdicción. Los residentes en España deben tener al menos 18 años o cumplir la edad mínima para apostar aplicable. No se permite el registro a individuos en jurisdicciones restringidas o que estén prohibidos por la ley. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y dispositivo; las cuentas duplicadas pueden ser cerradas y los fondos retenidos.
Uso aceptable del servicio
El uso de la plataforma debe cumplir las leyes aplicables y estos términos. Entre las actividades prohibidas se incluyen el fraude, el blanqueo de capitales, la colusión, el juego automatizado mediante bots, el uso de instrumentos de pago robados y la explotación intencional de bonos o errores. Monitorizamos los patrones de juego y podemos suspender o cerrar cuentas que sospechemos que infringen las normas.
Bonos y promociones
Las ofertas promocionales están sujetas a reglas específicas y principios generales: los bonos requieren inscripción cuando se indique, se aplican importes mínimos de depósito y los requisitos de apuesta deben cumplirse antes de efectuar retiradas. La contribución de los juegos a los requisitos de apuesta varía según la promoción, se aplican límites máximos de apuesta mientras se juega con fondos de bono y las promociones caducan tras los periodos indicados. El abuso o la elusión de las reglas de las promociones puede resultar en la pérdida de bonos y ganancias.
Depósitos y retiradas
Métodos de pago y moneda
Aceptamos depósitos y procesamos retiradas en euros y otras monedas compatibles mediante los métodos de pago mostrados en la caja para los usuarios en España. La disponibilidad de los métodos de pago depende de la geolocalización y del estado de verificación.
Procesamiento y límites
Los depósitos suelen ser instantáneos. Los tiempos de procesamiento de las retiradas varían según el método y pueden estar sujetos a verificación de la cuenta, límites y controles de seguridad. Podemos imponer límites de retirada diarios, semanales o mensuales; se pueden conceder límites superiores previa revisión y según el estatus VIP. Las tarifas de terceros y los cargos por conversión de divisa son responsabilidad del usuario.
Resolución de disputas
Las incidencias deben comunicarse primero a nuestro equipo de soporte para que podamos investigar. Nuestro objetivo es responder con prontitud y ofrecer una explicación clara de las decisiones. Las disputas no resueltas pueden gestionarse de acuerdo con los procedimientos de resolución de disputas descritos en los términos completos y la ley aplicable a nuestra operación.
Actualizaciones de los términos
Los Términos y Condiciones pueden modificarse ocasionalmente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Los usuarios pueden cerrar sus cuentas si no están de acuerdo con las actualizaciones.